Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, ya sea como individuo o entidad comercial (en adelante, el "Cliente", "Usuario" o "Usted"), y Solventus Software S.L. (CIF: B21841747), sociedad constituida bajo las leyes españolas con domicilio social en Alicante, España (en adelante, "Solventus", "nosotros" o "la Compañía"), respecto al acceso y uso de la plataforma de software como servicio y todos los servicios asociados que proporcionamos a través de nuestras plataformas digitales accesibles en solventussoftware.com y app.solventussoftware.com (colectivamente, el "Servicio" o "Plataforma").

Al acceder, registrarse, navegar o utilizar de cualquier manera nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a la creación de una cuenta de usuario, el uso de espacios de trabajo, la gestión de proyectos, o cualquier otra interacción con nuestra plataforma, usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado por todos los términos, condiciones, políticas y restricciones establecidos en el presente documento, así como por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia y forma parte integral de este acuerdo contractual.

Si usted no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este documento, o si no tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes aplicables, debe abstenerse inmediatamente de acceder o utilizar nuestros servicios.

Para los efectos de estos Términos de Servicio, las siguientes definiciones serán aplicables:

Solventus Software es una plataforma integral de gestión empresarial y colaboración que proporciona a organizaciones una solución tecnológica completa para la gestión de proyectos, clientes, espacios de trabajo colaborativos, facturación y comunicación. Nuestra plataforma permite a empresas y profesionales optimizar sus procesos de negocio mediante tecnología moderna y eficiente.

El servicio se estructura como una plataforma multi-tenant alojada en la nube, lo que significa que múltiples clientes utilizan la misma infraestructura tecnológica mientras mantienen sus datos completamente segregados y seguros mediante tecnologías de aislamiento de datos (Row-Level Security).

La plataforma Solventus incluye, sin limitación, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de Espacios de Trabajo: Creación y administración de espacios colaborativos con gestión de miembros, notas compartidas y control de acceso basado en roles
• Gestión de Proyectos: Sistema completo para planificación, seguimiento y documentación de proyectos con propuestas, estados y asignación de clientes
• Sistema de Facturación: Generación de facturas profesionales con gestión de conceptos, cálculo automático de IVA, y exportación a PDF
• Gestión de Citas: Calendario integrado para programación de reuniones y eventos con invitaciones por email

Para acceder y utilizar nuestra Plataforma, debe completar el proceso de registro creando una cuenta de usuario mediante el suministro de información precisa, actual, completa y verificable. El registro se realiza mediante nuestro sistema de autenticación seguro (Clerk).

Actualmente, el acceso a la plataforma está basado en invitaciones. Los administradores pueden invitar nuevos usuarios mediante el sistema de invitación seguro. Cada invitación:

• Es válida durante 7 días desde su emisión
• Solo puede ser utilizada una vez
• Está vinculada al correo electrónico específico del destinatario

Usted es exclusivamente responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad en info@solventussoftware.com.

Su uso de la plataforma debe limitarse exclusivamente a actividades empresariales legítimas relacionadas con la gestión de su organización, cumpliendo en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole leyes locales, nacionales o internacionales
• Contenido inapropiado: Material ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Violación de seguridad: Intentos de hacking, distribución de malware, ataques DDoS, ingeniería inversa
• Uso excesivo de recursos: Sobrecargar deliberadamente los sistemas o violar límites de uso razonables
• Spam o phishing: Envío masivo de mensajes no solicitados o intentos de fraude
• Compartir credenciales: Permitir acceso a personas no autorizadas mediante su cuenta

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, algoritmos, diseño, funcionalidades, documentación, marcas y logotipos que constituyen la plataforma Solventus son y permanecerán como propiedad exclusiva de Solventus Software S.L.

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma exclusivamente para sus fines comerciales internos durante la vigencia de su suscripción.

Usted mantiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido que carga en nuestra plataforma (documentos, notas, facturas, imágenes). Al cargar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva para usar, reproducir, almacenar y procesar dicho contenido únicamente para proporcionar los servicios contratados.

Es su responsabilidad asegurar que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que carga y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

El tratamiento de todos los datos personales se realiza en estricto cumplimiento con el RGPD, la LOPDGDD de España, y demás normativas aplicables. Nuestra Política de Privacidad establece detalladamente nuestras prácticas de protección de datos.

Cuando procesamos datos de sus clientes finales o contactos a través de la plataforma, actuamos como encargado del tratamiento bajo sus instrucciones. Usted, como responsable del tratamiento, debe:

• Asegurar que tiene base legal para procesar dichos datos
• Informar a sus contactos sobre el procesamiento de datos
• Obtener los consentimientos necesarios cuando corresponda
• Garantizar que los datos son exactos y actuales

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa de 48 horas cuando sea posible.

Proporcionamos nuestros servicios "tal como están" (as-is) sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. No garantizamos funcionamiento sin errores, aunque nos comprometemos a corregir errores significativos de manera oportuna.

Proporcionamos soporte técnico por correo electrónico durante horarios comerciales normales (lunes a viernes, 9:00-18:00 CET). Los tiempos de respuesta varían según la criticidad del problema.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales, o interrupción del negocio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total se limitará a cien euros (€100) salvo en casos de dolo o negligencia grave, o cuando la ley no permita tal limitación.

Cuando procesamos datos de sus clientes finales o contactos a través de la plataforma, actuamos como encargado del tratamiento bajo sus instrucciones. Usted, como responsable del tratamiento, debe:

• Asegurar que tiene base legal para procesar dichos datos
• Informar a sus contactos sobre el procesamiento de datos
• Obtener los consentimientos necesarios cuando corresponda
• Garantizar que los datos son exactos y actuales

Como encargado del tratamiento, nos comprometemos a:

• Procesar datos solo según sus instrucciones documentadas
• Garantizar confidencialidad del personal con acceso a datos
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Asistir en el ejercicio de derechos de los interesados
• Notificar brechas de seguridad dentro de 72 horas
• Eliminar o devolver datos al finalizar el servicio

Este acuerdo permanece vigente mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en info@solventussoftware.com. Antes de la eliminación definitiva:

• Le proporcionaremos un período de 30 días para descargar sus datos
• Sus datos serán marcados para eliminación
• Los datos financieros se conservarán anonimizados según requisitos legales (7-10 años)

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente por:

• Violación material de estos términos
• Actividades fraudulentas o ilegales
• Riesgos graves de seguridad
• Uso que perjudique a otros usuarios o al servicio

Tras la terminación:

• Cesa el acceso a la plataforma inmediatamente
• Le proporcionamos 30 días para exportar sus datos
• Eliminamos sus datos según nuestra política de retención (excepto datos sujetos a obligaciones legales)
• Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobreviven a la terminación

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Para modificaciones materiales:

• Proporcionaremos aviso con 30 días de anticipación por correo electrónico
• Publicaremos los términos actualizados en esta página
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"

Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones. Si no está de acuerdo, puede terminar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de España, sin efecto a principios de conflicto de leyes. En particular, se aplican:

• Ley 34/2002 (LSSI) - Servicios de la Sociedad de la Información
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) - Protección de Datos
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) - Protección de Datos en España
• Real Decreto Legislativo 1/2007 - Defensa de Consumidores y Usuarios

Para la resolución de disputas:

• Consumidores: Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor
• Empresas/Profesionales: Juzgados y Tribunales de Alicante, España

Antes de iniciar procedimientos judiciales, intentaremos resolver disputas mediante negociación directa de buena fe. Los consumidores pueden acceder a la plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Si cualquier disposición se considera inválida o inaplicable, tal disposición será separable sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos en conexión con fusiones, adquisiciones o ventas de activos.

Las notificaciones oficiales se enviarán por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto.

Para consultas relacionadas con estos términos o nuestros servicios: