Política de Cookies
Última actualización: 7 de noviembre de 2025
En Solventus Software (operado por Solventus Software S.L., CIF: B21841747), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestro sitio web y nuestra plataforma. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas.
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias y configuraciones.
Además de las cookies tradicionales, también utilizamos tecnologías similares como:
- LocalStorage: LocalStorage: Almacenamiento persistente en el navegador para guardar preferencias, consentimientos de cookies y datos de sesión
- SessionStorage: SessionStorage: Almacenamiento temporal que se borra al cerrar el navegador
- Cloudflare Turnstile: Cloudflare Turnstile: Alternativa respetuosa con la privacidad a CAPTCHA tradicional (no almacena cookies ni datos personales)
2. Tipos de cookies
2.1. Según quién las gestiona
- Cookies propias: Establecidas por el dominio solventussoftware.com o app.solventussoftware.com
- Cookies de terceros: Establecidas por dominios externos (proveedores de servicios como Clerk, Google Analytics, Meta)
2.2. Según su duración
- Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador
- Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período determinado (desde horas hasta años)
2.3. Según su finalidad
- Cookies técnicas (estrictamente necesarias): Esenciales para el funcionamiento del sitio web y la plataforma. No requieren consentimiento.
- Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias para mejorar la experiencia. Consentimiento recomendado.
- Cookies analíticas: Analizan cómo utiliza el sitio web. Requieren consentimiento.
- Cookies de publicidad/marketing: Permiten mostrar anuncios personalizados. Requieren consentimiento.
3. Cookies que utilizamos
A continuación, detallamos todas las cookies y tecnologías similares que utiliza Solventus Software:
3.1. Cookies Estrictamente Necesarias (Siempre activas)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma y no se pueden desactivar. Permiten la autenticación, navegación segura y gestión de sesiones.
| Cookie/Almacenamiento | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
__session | Clerk (autenticación) | Sesión de usuario autenticado | Sesión |
__clerk_db_jwt | Clerk (autenticación) | Token JWT para autenticación de base de datos | Sesión |
solventus_cookie_consent | Solventus Software | Almacena su decisión sobre cookies (13 meses de validez) | 13 meses |
Nota sobre Clerk Clerk, Inc. (Estados Unidos) es nuestro proveedor de autenticación. Las cookies de Clerk son esenciales para la seguridad y funcionamiento de la plataforma. Más información: clerk.com/privacy
3.2. Cookies Funcionales
Estas cookies mejoran su experiencia al recordar sus preferencias y selecciones (idioma, configuración de interfaz).
| Cookie/Almacenamiento | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
solventus_user_preferences | Almacena preferencias de usuario (idioma, tema, zona horaria) | 12 meses |
3.3. Cookies Analíticas (Requieren consentimiento)
Estas cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio web y plataforma para poder mejorarlos. Los datos son anónimos o pseudónimos.
Google Analytics 4 (Actual)
Proveedor: Google LLC (Estados Unidos). Análisis de tráfico web y comportamiento de usuario.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
_ga | Distinguir usuarios únicos | 2 años |
_ga_<container-id> | Persistir estado de sesión de GA4 | 2 años |
_gid | Distinguir usuarios (corto plazo) | 24 horas |
_gat | Limitar velocidad de solicitudes | 1 minuto |
_gcl_au | Experimentos publicitarios de Google (deshabilitado) | 3 meses |
Configuración de privacidad Tenemos configurado Google Analytics con anonimización de IP automática, sin señales de Google (Google Signals deshabilitado) y sin personalización de anuncios. Los datos se transfieren a Estados Unidos bajo Cláusulas Contractuales Estándar.
Política de privacidad: Google Privacy Policy
Exclusión: Complemento de inhabilitación de Google Analytics
3.4. Cookies de Publicidad y Marketing
Las siguientes cookies de marketing requieren su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies.
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Proveedor: Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos). Seguimiento de conversiones, remarketing y audiencias personalizadas.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
_fbp | Almacenar y rastrear visitas al sitio | 3 meses |
_fbc | Almacenar última visita desde clic en Facebook | 2 años |
fr | Habilitar entrega de anuncios y remarketing | 3 meses |
Política de privacidad: Meta Privacy Policy
Gestionar anuncios: Configuración de anuncios de Facebook
Estado Si acepta estas cookies de marketing, podrá ver anuncios personalizados de Solventus en Facebook, Instagram y otros sitios web.
4. Cómo gestionar las cookies
4.1. Panel de configuración de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro panel de configuración:
Configuración de Cookies
Nuestro banner de cookies utiliza el mismo sistema de gestión que nuestra plataforma de gestión (useCookieManager.js). Aparecerá automáticamente en su primera visita y se renovará cada 13 meses según lo recomendado por la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
El banner le permite:
- Aceptar todas las cookies
- Aceptar solo cookies necesarias (rechazar opcionales)
- Configurar preferencias granulares por categoría
- Cambiar sus preferencias en cualquier momento
En el panel de configuración puede:
- Activar o desactivar cookies funcionales
- Activar o desactivar cookies analíticas (Google Analytics)
- Activar o desactivar cookies de marketing
- Las cookies técnicas no se pueden desactivar, ya que son esenciales para el funcionamiento
4.2. Configuración del navegador
También puede gestionar las cookies directamente desde su navegador. Todos los navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies:
Google Chrome
1. Haga clic en el menú (⋮) → Configuración 2. Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios 3. Ver todas las cookies y datos de sitios 4. Busque "solventussoftware.com" y elimine las cookies
Más información sobre cookies en Chrome →Mozilla Firefox
1. Haga clic en el menú (☰) → Configuración 2. Privacidad y seguridad 3. Cookies y datos del sitio → Administrar datos 4. Busque "solventussoftware.com" y elimine
Más información sobre cookies en Firefox →Safari (macOS)
1. Safari → Preferencias → Privacidad 2. Administrar datos de sitios web 3. Busque "solventussoftware.com" y elimine
Más información sobre cookies en Safari →Microsoft Edge
1. Haga clic en el menú (…) → Configuración 2. Cookies y permisos del sitio 3. Cookies y datos almacenados 4. Busque "solventussoftware.com" y elimine
Más información sobre cookies en Edge →Advertencia
Si bloquea o elimina las cookies necesarias, algunas funcionalidades de la plataforma pueden no funcionar correctamente, como la capacidad de iniciar sesión o mantener su sesión activa.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en Estados Unidos (Clerk para autenticación, Google para análisis, Meta para marketing). Los datos recopilados mediante cookies pueden transferirse a estos países.
Para garantizar la protección de sus datos en estas transferencias internacionales, hemos implementado salvaguardias apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs): Contratos aprobados por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) que garantizan un nivel adecuado de protección
- Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs): Con todos nuestros procesadores que cumplen con el Artículo 28 del RGPD
- Certificaciones de seguridad: Nuestros proveedores cuentan con certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II
- Cifrado: Todos los datos se transmiten cifrados mediante TLS 1.3
Nuestra base de datos principal está alojada en la región de la Unión Europea (Supabase - AWS eu-central-1 o eu-west-1), minimizando las transferencias internacionales.
6. Sus derechos
En virtud del RGPD y la legislación española de protección de datos (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos mediante cookies
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para cookies en cualquier momento (con efecto inmediato)
- Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de cookies analíticas y de marketing
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus cookies (también puede hacerlo directamente desde su navegador)
Para ejercer estos derechos, puede:
- Gestionar cookies mediante el banner de consentimiento (aparece al visitar el sitio)
- Eliminar cookies directamente desde su navegador (ver sección 5.2)
- Contactarnos en: info@solventussoftware.com
7. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el uso de cookies vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 912 663 517
8. Cómo funcionan nuestras cookies
8.1. Banner de consentimiento
Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un banner solicitando su consentimiento para cookies. El banner le ofrece tres opciones:
- "Aceptar todas": Activa todas las cookies (necesarias, funcionales, analíticas y marketing)
- "Solo necesarias": Activa únicamente cookies estrictamente necesarias (rechaza funcionales, analíticas y marketing)
- "Configurar": Abre un panel donde puede elegir categoría por categoría
8.2. Renovación de consentimiento
Según las directrices de la AEPD, el consentimiento para cookies tiene una validez de 13 meses. Después de este período, se le volverá a solicitar su consentimiento para garantizar que sus preferencias sigan siendo actuales y válidas.
8.3. Registro de consentimiento
Cuando acepta o rechaza cookies, almacenamos un registro de su decisión que incluye:
- Fecha y hora del consentimiento
- Versión de la política de cookies aceptada
- Categorías de cookies aceptadas/rechazadas
- Método de consentimiento (explícito vía banner)
- Agente de usuario (tipo de navegador)
Este registro se mantiene como prueba de cumplimiento del RGPD (Artículo 7.1 - demostrar consentimiento).
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar:
- Cambios en las cookies que utilizamos
- Nuevas funcionalidades o servicios
- Cambios en requisitos legales o regulatorios
- Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre nuestro uso de cookies. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.
Para cambios significativos (por ejemplo, adición de nuevas categorías de cookies como el Meta Pixel), se le solicitará nuevo consentimiento mediante el banner de cookies.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies, puede contactarnos:
Solventus Software S.L.
CIF: B21841747
Domicilio: AV. OVIEDO, 10 D11, 03540 Alacant/Alicante (Alicante), España
Email: info@solventussoftware.com
Teléfono: +34 608 355 608
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